Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nin modern donanımı ve üstün hizmet kalitesi, açıldığı 2012 yılından bu yana Bandırma ve çevresinin övgüsünü kazandı. Ancak son zamanlarda randevu sisteminden kaynaklanan aksamalar ve protezlerin kalitesizliği konusundaki yoğun şikayetler, merkezin bu ününü gölgelemeye başladı.
Bandırma'nın sağlık alanındaki göz bebeği konumunda yer alan ve modern görünümüyle dikkat çeken Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi, 23.02.2012 tarihinde kapılarını hizmete açmıştı. Yüksek teknolojik donanımı ve kaliteli hizmet anlayışıyla kısa sürede Bandırma ve çevre ilçelerin tercihi haline gelen merkez, bugünlerde ciddi randevu ve protez kalite sorunlarıyla gündemde.
Vatandaşların iddialarına göre; randevu sistemine yönelik sorunlar, geç başlayan ve erken biten mesai saatleriyle başlıyor. Bu durum, merkezin ulaşım kolaylığı ve hijyen standartları gibi öne çıkan avantajlarını gölgede bırakıyor. Özel sektörle rekabet edebilecek düzeydeki hizmet standardına rağmen, vatandaşlar özel kliniklerdeki 24 saat esasına dayalı hizmet anlayışı ile merkezin randevu sistemini kıyaslıyor ve bu karşılaştırmada maalesef Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nin geride kaldığına dikkat çekiyor.
Yalnızca randevu almakta yaşanan zorluklar değil, aynı zamanda protezlerin kalitesizliği de vatandaşların tepkisini çekiyor. Ölçüm aşamasından sonra Tekirdağ'daki bir firmaya gönderilen ve hasta memnuniyetsizliğine neden olan protezler, merkezin itibarını zedeleyen önemli bir başka faktör. Ölçü hataları ve uzaklık nedeniyle oluşan uzun düzeltme süreçleri, zaman ve emek kaybı yaratarak hastaların mağduriyetini daha da derinleştiriyor.
Bu iki temel problem; randevu sisteminden kaynaklanan erişilebilirlik sorunları ve protez kalitesindeki düşüş, merkezin sağlık hizmetlerindeki genel verimliliğini doğrudan etkiliyor. Hastalar, gerekli düzeltmelerin ve iyileştirmelerin yapılması için yetkili birimlerin devreye girmesini ve problemleri kökünden çözmesini bekliyor.
Randevu sisteminin yeniden düzenlenmesi ve mesai saatlerinin hasta ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde esnetilmesi, hastane yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınması gereken bir konu. Öte yandan, protez hizmetlerindeki kalite standardını yükseltmek ve hasta memnuniyetini tekrar kazanmak için yerel imkanların geliştirilmesi ve denetimlerin artırılması kaçınılmaz görünüyor.
Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi yönetimi ve ilgili kurumlar, vatandaşların bu haklı şikayetlerini dikkate alarak, hizmet kalitesini ve hasta memnuniyetini önceliklendirmeli. Modern tıbbi donanım ve hijyenik koşullar, ancak çalışma saatleri ve hizmet kalitesi ile uyumlu olduğunda anlam kazanacak ve Bandırma Diş Hastanesi'nin imajını tekrar yükseltecektir.
Sağlık hizmetlerinde kalitenin sadece kullanılan cihazlarla ya da merkezin estetiğiyle sınırlı olmadığını vurgulayan hastalar, hizmetin bütüncül bir yaklaşımla ele alınmasını talep ediyor. Randevu sisteminin ve protez yapım süreçlerinin gözden geçirilmesi, bu süreçlerin hastalar için daha az stresli ve daha verimli hale getirilmesi gerektiği açıkça ortada.
Sorunların çözümü noktasında atılabilecek adımlar arasında; randevu alma işleminin dijital platformlar üzerinden daha etkin yönetilmesi, bekleme sürelerinin azaltılması ve daha fazla diş hekimi ataması gibi çözümler bulunuyor. Protez üretimiyle ilgili ise, lokal atölyelerle çalışma, hatalı ölçümleri minimuma indirecek eğitimler ve kalite kontrol mekanizmalarının güçlendirilmesi öneriliyor.
Bu sorunlar çözülmeden merkezin sunduğu hizmetin tam potansiyelini göstermesi mümkün değil. Bandırma ve çevresi için önemli bir sağlık kurumu olan Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nin, hizmet kalitesindeki bu tür aksamalarla anılması, hem vatandaşların sağlık haklarına erişimini hem de merkezin itibarını olumsuz etkiliyor.