Türk Hava Yolları, İstanbul merkezli seferlerini teknik bir arıza nedeniyle iptal ettiğini duyurdu. Bilet ve rezervasyon sistemlerinde yaşanan aksaklık sebebiyle 19.00-22.00 saatleri arasında uçuşlar durduruldu. Şirket, ağ altyapısındaki problemin çözüme kavuşturulması için ekiplerin hızla çalıştığını ve yolculara ücretsiz internet hizmeti sunulduğunu bildirdi.
Türk Hava Yolları'na Ait İstanbul Çıkışlı Seferlerde Ağ Altyapısı Kaynaklı İptaller ve Yolcu Bilgilendirmesi
Türk Hava Yolları'nın İstanbul merkezli uçuş operasyonları, geçici bir ağ altyapısı problemi nedeniyle büyük bir engelle karşı karşıya kaldı. Bu durum, şirketin global çaptaki rezervasyon ve bilet işlemlerini etkiledi. Yapılan açıklamaya göre, akşam saatlerinde belirli bir zaman dilimindeki tüm seferlerin iptal edilmesi gerektiği ifade edildi.
Resmi Basın Açıklaması ve Yolcu Yönlendirmesi
THY'nin Basın Müşaviri Yahya Üstün, kişisel sosyal medya hesabı üzerinden durumu duyurdu. Yayımlanan mesajda, "Network altyapımızda meydana gelen beklenmedik sorunlar nedeniyle, biletleme ve rezervasyon sistemlerimizde aksamalar meydana gelmiştir. Ekiplerimiz, sorunu en kısa sürede çözerek yolcularımızın mağduriyetini önlemek adına yoğun bir çalışma içerisindedir. Yaşanan bu kesinti için tüm yolcularımızdan özür dileriz," ifadelerine yer verildi.
Müşavir Üstün, akşam saat 22.00'ye kadar olan İstanbul çıkışlı tüm uçuşların iptal edildiğini bildirdi. Ayrıca, teknik arızanın neden kaynaklandığına dair bir dış müdahale şüphesi olduğunu ancak henüz bununla ilgili kesinleşmiş bir bilgiye sahip olunmadığını belirtti.
İGA'dan Yolculara Destek
İstanbul Havalimanı'nın işletmecisi İGA ise, oluşan yoğunluk ve bekleme sürelerini göz önünde bulundurarak, terminal içerisindeki yolculara ücretsiz internet hizmeti sağlama kararı aldı. İGA'nın resmi sosyal medya hesabından yapılan duyuruda, yolcuların bekledikleri süre boyunca internete erişim sağlayabilecekleri bilgisi paylaşıldı.
THY Genel Müdürü'nden Güncelleme
THY Genel Müdürü Bilal Ekşi, yaşanan teknik problemin üstesinden gelindiğini ve uçuşların kademeli olarak normale dönmeye başladığını sosyal medya üzerinden yaptığı açıklamayla bildirdi. Ekşi'nin paylaşımında, "Kıymetli yolcularımız, sistemlerimizi aşama aşama aktif hale getiriyoruz. Uçuşlarımız yavaş yavaş düzene giriyor. Birkaç saat içinde durumun büyük ölçüde normalleşmesini umuyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için minnettarız," ifadelerine yer verildi.
İlave Haklar ve Değişiklikler
THY, 1-2 Kasım tarihlerinde biletli yolcular için ek haklar sundu. Yapılan açıklamada, belirtilen tarihlerde biletli yolcuların 7 Kasım'a kadar herhangi bir ek ücret ödemeden bilet değişikliği yapabilecekleri veya iade hakkına sahip olacakları bildirildi.
Siber Güvenlik Konusunda Açıklama
THY Basın Müşaviri Üstün, teknik sorunların giderilmiş olduğunu ve operasyonların kademeli olarak normal düzene döndüğünü ifade ederken, herhangi bir siber saldırı ihtimalinin bulunmadığını tekrarladı. Üstün, "Bilgi teknoloji sistemlerimizdeki bu aksaklığı tespit ederek çözümledik. Operasyonlarımız kademeli olarak normale dönmekte. Herhangi bir siber saldırı ihtimali bulunmamaktadır. Bu süreçte yaşanan aksamalar için tüm misafirlerimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz," açıklamasında bulundu.